Privacy Policy – Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 21 Σεπτεμβρίου 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Η RED LAN Ε.Ε. («RedLan IT Systems»), με Γ.Ε.ΜΗ. 181580909000 και έδρα στη Μπινιάρη 1, Πειραιάς, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Για θέματα απορρήτου μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@redlan.gr ή στο +30 210 444 9248.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας και εταιρικά στοιχεία που καταχωρίζετε στις φόρμες μας, όπως ονοματεπώνυμο, επωνυμία, email, τηλέφωνο και μήνυμα.
• Απαντήσεις που παρέχετε στο IT Resilience Check, όπως μέγεθος ομάδας και πληροφορίες για backup, MFA και επιχειρησιακή συνέχεια.
• Στοιχεία αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης και tickets, συμπεριλαμβανομένων περιγραφών και αρχείων που επιλέγετε να αποστείλετε.
• Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής/προγράμματος περιήγησης, ημερολόγια ασφαλείας και απαραίτητα cookies.
• Στοιχεία συναλλαγών όταν ενεργοποιηθούν ηλεκτρονικές πληρωμές. Τα πλήρη στοιχεία κάρτας υποβάλλονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών και δεν αποθηκεύονται από τη RedLan.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να απαντάμε σε αιτήματα, να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη και υπηρεσίες, να προετοιμάζουμε προσφορές, να προστατεύουμε τα συστήματά μας, να βελτιώνουμε τον ιστότοπο και να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις. Η επεξεργασία βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, στην εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών, στη συγκατάθεσή σας, στα έννομα συμφέροντά μας για ασφαλή και αποτελεσματική λειτουργία και σε νομική υποχρέωση.

4. Αποδέκτες και πάροχοι

Ενδέχεται να διαβιβάζουμε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα σε παρόχους φιλοξενίας, CRM και φορμών (όπως HubSpot), τεχνικούς συνεργάτες, παρόχους κυβερνοασφάλειας και, όταν χρησιμοποιούνται, παρόχους πληρωμών όπως Viva.com και Stripe. Οι πάροχοι ενεργούν βάσει συμβατικών υποχρεώσεων προστασίας δεδομένων. Όπου δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΟΧ, χρησιμοποιούνται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR.

Φιλοξενία ιστοτόπου

Ο ιστότοπος φιλοξενείται από την DNHOST στην Ελλάδα, μέσω του reseller πακέτου φιλοξενίας μας. Η DNHOST παρέχει την υποδομή φιλοξενίας και σχετική τεχνική υποστήριξη. Έχει επιβεβαιώσει ότι η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων της ενότητας 13.1 των όρων χρήσης της καλύπτει και το συγκεκριμένο reseller πακέτο. Η τοποθεσία φιλοξενίας δεν σημαίνει ότι οι ξεχωριστές υπηρεσίες CRM, φορμών, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων παρόχων επεξεργάζονται όλα τα δεδομένα τους στην Ελλάδα.

5. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τον σκοπό συλλογής τους, την παροχή υπηρεσιών, την ασφάλεια, την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων και τις φορολογικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις. Στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

Αντίγραφα ασφαλείας της υποδομής φιλοξενίας

Σύμφωνα με τη γραπτή ενημέρωση της DNHOST για το πακέτο μας, λαμβάνονται καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας με ιστορικό έως 14 ημέρες. Τα αντίγραφα αποθηκεύονται στην Ελλάδα, σε διαφορετικούς servers μέσα στο ίδιο datacenter με την υποδομή φιλοξενίας, για την επαναφορά δεδομένων και υπηρεσιών σε περίπτωση συμβάντος. Δεν πρόκειται για αντίγραφα σε δεύτερο datacenter.

Η DNHOST αναφέρει ότι τα δεδομένα και τα δικά της αντίγραφα διαγράφονται 15 ημέρες μετά τη διαγραφή της συνδρομής/domain. Η απλή λήξη της υπηρεσίας δεν ενεργοποιεί αυτομάτως τη διαγραφή, καθώς προβλέπεται περίοδος χάριτος. Οι χρόνοι αυτοί αφορούν τις συγκεκριμένες υποδομές και αντίγραφα της DNHOST, όχι δεδομένα σε ανεξάρτητες υπηρεσίες ή άλλα αντίγραφα που διατηρούνται χωριστά. Δεν αποτελούν ενιαίο χρόνο διατήρησης για όλα τα δεδομένα της επιχείρησης.

6. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Για την άσκηση δικαιώματος επικοινωνήστε στο info@redlan.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

7. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Καμία διαδικτυακή μετάδοση δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστοτόπου. Πρόσθετα cookies αναλυτικών ή marketing χρησιμοποιούνται μόνο όπου έχουν ενεργοποιηθεί και, όταν απαιτείται, μετά από συγκατάθεση. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

9. Αλλαγές στην πολιτική

Η πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι νομικές απαιτήσεις. Η νεότερη έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία ενημέρωσης.